【押金】ofo被曝押金难退！在线客服称无退款权限……

    ofo被曝押金难退！在线客服称无退款权限……

在线客服称无退款权限……近日，有ofo用户爆料，ofo的199元押金无法退还，拨打页面显示的客服电话为空号，联系在线客服则称没有处理退款权限。

辗转找到另一个客服则表示，这个退款已提交，需要等待3天左右，期限到后仍未到账。

客服电话空号在线客服无退款权限ofo用户杨先生表示，近期对账户上的押金申请退还处理后，却显示“退款异常”。

资料图9月5日，距离上周六杨先生联系ofo退款事项刚好过了三天，但押金依然还未到账。

记者通过注册新用户尝试交押金与退押金的处理，在三次退押金过程中，有两次成功秒到账，仅有一次12小时未到账，这说明“退款异常”并不是所有用户都存在。

退押金被误导消费涉嫌欺诈押金退还的入口十分隐秘，用户需要经过四个步骤“钱包——钱包管理——押金权益——退押金”操作，“退押金”在“押金权益”页面的最下方，需手动下滑页面才可找到，而退押金过程不断“挽留”，最少需要10次点击才能提交申请，其中有一个步骤默认是“自动购买年卡”，而“退押金”反而是灰色小字。

广东合邦律师事务所律师肖锦阳：共享单车等电子商务经营者将所收押金、预付费挪作他用，是严重损害消费者权益行为，其行为已经涉嫌消费欺诈。

根据消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用3倍。

在线客服称无退款权限……"就介绍到这里，如果对于押金这方面有更多兴趣请多方了解，谢谢对押金yajin的支持，对于ofo被曝押金难退！